La plupart d’entre nous supposent que les décisions que nous prenons sont basées sur une analyse rationnelle des alternatives disponibles.Cependant, la réalité suggère le contraire.En fait, les émotions jouent un rôle extrêmement important dans notre prise de décision dans la plupart des situations.En ce qui concerne le comportement des consommateurs, nos sentiments et nos expériences sont les principaux facteurs déterminants des décisions d'achat, plutôt que des informations telles que les attributs, les caractéristiques et les faits du produit.Dans l'article d'aujourd'hui, nous aborderons 3 façons importantes dont la création d'un présentoir PLV crée un lien émotionnel avec vos clients.
Exploitez le pouvoir du langage – Le langage détient un grand pouvoir.
Pensez à la réponse émotionnelle que vous pouvez générer chez les autres avec quelques mots simples (par exemple, « je t'aime », « je te déteste », « tu es génial »).Comme dans la vie, lorsque vous créez une PLV de vente au détail, réfléchissez bien à votre message.Pensez à la réponse émotionnelle que vous souhaitez créer chez vos clients, pour déclencher des sentiments et des expériences qui les connecteront à votre marque et leur donneront envie d'acheter votre produit.
Il existe une vidéo sur Youtube qui illustre le pouvoir des mots.La vidéo montre un aveugle assis sur le trottoir d’une rue animée de la ville.À côté de lui se trouvent une tasse en fer blanc et une pancarte en carton indiquant « Je suis aveugle ».s'il vous plaît, aidez-moi.« De temps en temps, quelqu’un passait par là et jetait quelques pièces de monnaie dans son verre.
La vidéo montre ensuite une jeune femme passant devant l’aveugle avant de se retourner et de s’agenouiller devant lui.Elle a attrapé sa pancarte, l'a retournée et on y pouvait lire "C'est une belle journée, je ne peux pas le voir."
Soudain, de nombreux passants ont commencé à jeter des pièces de monnaie dans la tasse de l'homme.Quelle différence le mot correct fait-il.Le message initial de l'homme n'a pas réussi à créer un lien émotionnel avec les passants, car ils sont devenus insensibles à ces mendiants typiques.Au lieu de cela, le nouveau message incite non seulement les gens à réfléchir aux émotions positives associées à une bonne journée, mais, plus important encore, à la façon dont cela résonne lorsqu'ils commencent à imaginer ne pas pouvoir voir la bonne journée.
En plus de choisir soigneusement des mots qui sont émotionnellement pertinents pour le client, le langage doit être concis et court.
L’une des plus grandes erreurs que nous voyons commettre par les clients est d’essayer de transmettre trop d’informations dans leur message.Cette tendance est compréhensible, puisque l'auteur du message est généralement celui qui est le plus proche du destinataire.produit, fier de toutes les fonctionnalités et avantages du produit, et très désireux de le partager avec le client.Cependant, comme nous l'avons déjà évoqué, les clients ne sont pas émotionnellement connectés à la multitude de fonctionnalités et d'avantages. Il est donc préférable de se concentrer uniquement sur les idées qui représentent l'essence du produit et la manière dont il peut résoudre les problèmes des clients ou améliorer leurs clients. .
Pour illustrer cela, jetez un œil ci-dessous à une vitrine des produits de soins de la peau que nous avons fabriqués.Si nous pouvions influencer le choix d'une œuvre d'art d'un client, nous recommanderions quelque chose de plus efficace que 3 slogans et 10 puces.Souvent, les consommateurs ne peuvent pas lire ou garder les yeux sur le panneau arrière.
Un autre exemple est leprésentoir de soins de la peaunous avons fait.Nous pensons qu'il est plutôt intelligent pour une marque bien connue de simplement placer le logo de la marque en tête de l'écran, mais aussi convaincante que soit l'histoire d'une entreprise, la transmission fastidieuse de texte sur l'écran ne permettra pas d'atteindre les acheteurs.
Narration – La meilleure façon de créer un lien émotionnel avec vos clients est peut-être de raconter une histoire.
Les histoires apportent des faits et des chiffres inaccessibles au cœur humain.Non seulement les histoires sont un excellent moyen de rendre votre produit pertinent, mais les clients sont souvent plus susceptibles de se souvenir d'une histoire que d'une liste d'attributs ou d'avantages d'un produit.L'histoire philanthropique racontée par le fondateur Scott Harrison est un excellent exemple de narration.C'est un peu long, mais c'est instructif en termes de narration, alors faites une recherche vous-même si cela vous intéresse.
Le défi du commerce de détailPLVc'est qu'il est impossible de raconter une histoire avec de longues vidéos.En règle générale, vous pouvez attirer l'attention d'un acheteur en moins de 5 secondes.Nous avons discuté de l’utilisation appropriée du langage et du minimum de messages.Les images sont un autre moyen efficace de créer rapidement et efficacement un lien émotionnel avec vos clients.Les bonnes images peuvent générer une forte réponse émotionnelle et contribuer grandement à raconter une histoire.
Alors que vous vous lancez dans votre prochain projet d'affichage de point de vente au détail, réfléchissez à la manière dont vous pouvez créer un lien émotionnel avec vos clients en racontant votre histoire à travers des mots, des messages minimalistes et les bonnes images.Vous pouvez également nous demander de l’aide pour concevoir votre présentoir.
Heure de publication : 09 août 2023