3 façons de créer un lien émotionnel avec vos clients grâce aux présentoirs PLV en point de vente

La plupart d'entre nous pensent que leurs décisions reposent sur une analyse rationnelle des options disponibles. Pourtant, la réalité est tout autre. En effet, les émotions jouent un rôle primordial dans nos prises de décision, et ce, dans la plupart des situations. En matière de comportement du consommateur, nos sentiments et nos expériences sont les principaux moteurs de nos décisions d'achat, bien plus que les informations telles que les attributs, les caractéristiques et les faits concernant le produit. Dans cet article, nous aborderons trois manières efficaces de créer un lien émotionnel avec vos clients grâce à la conception d'un présentoir PLV (publicité sur le lieu de vente).

Exploitez le pouvoir du langage – Le langage possède un grand pouvoir. 

Pensez à l'impact émotionnel que quelques mots simples peuvent avoir sur autrui (par exemple : « Je t'aime », « Je te déteste », « Tu es génial(e) »). Comme dans la vie, lors de la conception d'un présentoir PLV, réfléchissez bien à votre message. Pensez à l'émotion que vous souhaitez susciter chez vos clients, afin de déclencher des sentiments et des expériences qui les connecteront à votre marque et leur donneront envie d'acheter votre produit.

Il existe une vidéo sur YouTube qui illustre le pouvoir des mots. On y voit un homme aveugle assis sur le trottoir d'une rue animée. À côté de lui se trouvent une tasse en métal et une pancarte en carton où l'on peut lire : « Je suis aveugle. Aidez-moi, s'il vous plaît. » De temps en temps, un passant déposait quelques pièces dans sa tasse.

La vidéo montre ensuite une jeune femme passant devant l'aveugle avant de se retourner et de s'agenouiller devant lui. Elle saisit sa pancarte, la retourne, et on peut y lire : « Il fait beau aujourd'hui, je ne peux pas le voir. »

Soudain, de nombreux passants se mirent à déposer des pièces dans la tasse de l'homme. Quelle importance a le choix des mots justes ? Le message initial de l'homme n'avait pas réussi à créer de lien émotionnel avec les passants, car ceux-ci s'étaient habitués à ces mendiants ordinaires. En revanche, le nouveau message les amène non seulement à penser aux émotions positives associées à une belle journée, mais surtout à l'impact que cela a lorsqu'ils imaginent ne plus pouvoir profiter de ces belles journées.

En plus de choisir soigneusement des mots qui soient émotionnellement pertinents pour le client, le langage doit être concis et court. 

L'une des plus grandes erreurs que nous constatons chez nos clients est de vouloir transmettre trop d'informations dans leurs messages. Cette tendance est compréhensible, car l'auteur du message est généralement la personne la plus proche du destinataire.produitNous sommes fiers des caractéristiques et des avantages de notre produit et avons à cœur de les présenter à nos clients. Cependant, comme nous l'avons déjà évoqué, les clients ne s'attachent pas émotionnellement à la multitude de fonctionnalités et d'avantages. Il est donc préférable de se concentrer sur les idées qui représentent l'essence même du produit et comment il peut résoudre les problèmes des clients ou améliorer leur expérience.

Pour illustrer cela, voici un aperçu des produits de soin de la peau que nous avons conçus. Si nous pouvions influencer le choix du visuel d'un client, nous lui recommanderions une approche plus efficace que trois slogans et dix points clés. Les consommateurs ont souvent du mal à lire ou à rester attentifs au verso de l'emballage.

Un autre exemple est leprésentoir pour produits de soin de la peauNous pensons qu'il est plutôt judicieux pour une marque connue de simplement placer son logo en haut de l'écran, mais aussi captivante que soit l'histoire d'une entreprise, un affichage textuel lourd ne permettra pas de toucher les consommateurs.

Le storytelling – Raconter une histoire est peut-être le meilleur moyen de créer un lien émotionnel avec vos clients. 

Les histoires donnent une dimension humaine à des faits et des chiffres inaccessibles. Elles permettent non seulement de rendre un produit plus pertinent, mais les clients retiennent souvent davantage une histoire qu'une liste de caractéristiques ou d'avantages. L'histoire philanthropique du fondateur, Scott Harrison, en est un excellent exemple. Un peu longue, certes, mais très instructive en matière de narration ; n'hésitez pas à la rechercher si cela vous intéresse.

Le défi du commerce de détailPLVIl est impossible de raconter une histoire avec de longues vidéos. En général, on capte l'attention d'un client en moins de 5 secondes. Nous avons abordé l'importance d'un langage approprié et d'un message concis. L'image est un autre moyen efficace de créer rapidement et efficacement un lien émotionnel avec vos clients. Des images pertinentes peuvent susciter une forte émotion et contribuer grandement à raconter une histoire.

Pour votre prochain projet de PLV, pensez à créer un lien émotionnel avec vos clients en racontant votre histoire à travers des mots, un message minimaliste et des visuels pertinents. Nous pouvons également vous accompagner dans la conception de votre présentoir.